武漢出臺清潔服務(wù)標準，家政服務(wù)須持健康證才能入戶(hù)清潔

今日，武漢市出臺首個(gè)家政公司服務(wù)標準。該標準規定，服務(wù)員應持身份證、健康證及非乙肝病毒攜帶者的相關(guān)體檢證明才能入戶(hù)清潔。

據了解，清潔服務(wù)標準由武漢市清潔行業(yè)協(xié)會(huì )、武漢市標準化研究院等10家單位共同起草制定，可幫助消費者選擇適當等級的清潔服務(wù)機構作為購買(mǎi)服務(wù)和合作對象。

該標準明確規定，清潔服務(wù)機構日常清潔服務(wù)設備不少于30臺；建立公司獨立網(wǎng)站，并運行有效，隨時(shí)更新公司信息，有客戶(hù)反饋渠道；作業(yè)人員統一著(zhù)裝，舉止言語(yǔ)文明、規范；客戶(hù)滿(mǎn)意度要大于80%；服務(wù)員在清潔過(guò)程中應將手機調至靜音，說(shuō)話(huà)語(yǔ)調不宜過(guò)高;對客戶(hù)的物品輕拿輕放；不得將污水或藥水濺到客戶(hù)的墻面或地面上；不得在工作場(chǎng)地吸煙。損壞客戶(hù)物品的按服務(wù)合同有關(guān)條款執行。收到客戶(hù)投訴應當日回復，并在7個(gè)工作日內予以解決。

“清潔服務(wù)機構分為一級、二級、三級3個(gè)等級?！痹摌藴蕦η鍧嵎?wù)機構固定辦公場(chǎng)建筑面積也做出要求，一級不少于120平方米，二級不少于80平方米，三級不少于30于平方米。項目經(jīng)理資格證，一級30人，二級15人，三級5人。等級證書(shū)的有效期為3年，有效期滿(mǎn)，不得繼續使用。

該標準特別強調指出，家居清潔操作過(guò)程中應遵守消毒、隔離規定，處理各類(lèi)污物后應洗手。不得使用污染的或不清潔的工具操作。清潔廚房及衛生間的清潔劑和工具要專(zhuān)用，分區使用。應根據污漬及被污染物的種類(lèi)選擇相應的工藝。對墻面、門(mén)窗、家電、家具、地板、衛生間、廚房的清潔，要做到無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)死角，不僅要做到水龍頭、管件、金屬架等要光亮清潔，而且衛生間的潔具也要做到無(wú)水銹、無(wú)水痕、無(wú)化學(xué)損傷、無(wú)污垢、無(wú)尿堿。

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